Processo de Observação e Feedback do Comportamento

 

O PROCESSO DE OBSERVAÇÃO DO COMPORTAMENTO e feedback fornece uma visibilidade e controle sobre os indicadores pró-ativos de segurança, notadamente o percentual de comportamento seguro.

Utilizando técnicas simples e eficazes, oriundas da Psicologia da Segurança e, iniciamente, com poucos observadores, mas gradativamente aumentando, eles observam os comportamentos seguros e de risco nas áreas, do indivíduo ou do grupo, realizando o “coaching” individual ou em grupo, promovendo a educação e a motivação de seus colegas.

 
DIFERENÇA ENTRE OBSERVAÇÃO PSC e OUTRAS METODOLOGIA DE OBSERVAÇÃO

Muitas observações são feitas com “Cartões de Observação”, padronizados e elaborados fora da realidade do cliente, que tendem a ser amplos demais para realmente impactar a taxa de incidentes. Embora eles possam ajudar a envolver todos em segurança, frequentemente eles “erram o alvo”. O número sempre crescente dos cartões “com observação feitas” de alguma forma não demonstra uma correlação com a redução contínua de acidentes/incidentes.

O PSC evita este problema devolvendo listagem (checklists) de observação de qualidade que:
 

1. focam nos incidentes causadores de comportamentos
2. contém comportamentos muito específicos
3. são derivados dos relatórios de incidentes/acidentes
4. recebem concordância por todos os funcionários envolvidos (afetados)
ABORDAGEM DE OBSERVAÇÃO
Diferentes processos possuem diferentes abordagens para observação. Embora, a maioria use uma abordagem “1 a 1” ou “colega a colega”, “observando uma vez por semana”, a pesquisa mostra que isto não reduz os incidentes a não ser quando o observador anuncia a observação diária, por 10 a 20 minutos.
OBSERVADORES PSC

O PSC usa uma abordagem de time que busca ajudar os grupos de trabalho redefinindo as suas “normas de segurança”. Reconhecendo que nem sempre isto é aplicável, ajustamos o PSC às características locais de trabalho, maximizando os resultados

 

Os dados obtidos são lançados em um aplicativo e analisados para identificar as áreas com necessidade de melhorias. Estes resultados são discutidos nos grupos de trabalho e as melhorias são definidas.

Os funcionários começam a se sentir mais confortáveis com esta ferramenta pró-ativa e, além de observarem e darem o feedback, cuidamse mais um do outro, aumentado o seu nível de percepção e de comportamento seguro. É importante que além destes aspectos, as causas do comportamento de risco sejam abordadas sistemicamente.

A M&M através do PSC leva em consideração as necessidades e a cultura de sua organização. Adaptando um modelo adequado as suas necessidades e disponibilidade de recursos.

A nossa abordagem Completa inclui:
1.Pesquisa / diagnóstico da Cultura de Segurança.
2.Treinamento de um Comitê de Implantação.
3.Diversos treinamentos para todos os funcionários, incluindo os níveis gerenciais.

Programa PSCWEB para controle dos dados observados.

Também podemos fornecer treinamento para os multiplicadores de sua organização. Além destes aspectos, fornecemos apoio contínuo e no longo prazo para ajudá-lo na sua jornada para a Cultura de Segurança Total.

(11) 4586-1077 Fale Conosco.